6 lezioni online
2 ottobre – 6 novembre 2025
Gestire un eCommerce oggi significa saper integrare creatività, dati e tecnologia. Non basta avere un buon prodotto: servono metodo, strategia e una solida comprensione degli strumenti AI per ottimizzare ogni fase del funnel di vendita, dalla scoperta alla fidelizzazione.
In questo corso con Ilaria Carofiglio, Head of Growth di un software che integra l’AI negli Ecommerce di tutta Europa, scoprirai passo dopo passo come usare l’intelligenza artificiale per automatizzare processi, personalizzare l’esperienza cliente, migliorare la conversione e prevenire problemi critici come i carrelli abbandonati.
Il focus sarà su come usare l’AI in modo pratico, accessibile e sicuro, anche per chi non è uno sviluppatore.
Obiettivi del corso
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Imparare a gestire un progetto eCommerce integrando soluzioni AI nelle principali aree: navigazione sito, marketing, customer care e analisi dei dati.
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Usare l’AI per rendere il marketing iper personalizzato: creare automazioni efficaci via email/whatsapp, scalare la creazione di copy e contenuti grafici.
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Affrontare con metodo problemi frequenti: ritorni, picchi stagionali, carrelli abbandonati, customer journey poco ottimizzati (CRO).
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Aumentare le performance lavorando in modo più fluido e data-driven.
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Posizionarsi sul mercato come professionista aggiornato sulle tecnologie AI applicate al digitale.
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Arricchire il proprio portafoglio di competenze proponendo nuovi servizi per clienti eCommerce.
A chi si rivolge?
Il corso è pensato per chi lavora o vuole lavorare nel digital e nell’eCommerce:
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Freelancer o professionistə in agenzie di marketing, web development o eCommerce
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Ecommerce Manager o professionisti aziendali coinvolti in progetti di vendita online
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Chi ha già lanciato o gestito uno shop online ma vuole ottimizzarlo con strumenti di AI
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Chi desidera offrire soluzioni avanzate di AI a clienti eCommerce, arricchendo la propria offerta
Il corso
Potenzia il tuo eCommerce con l’AI sarà in diretta streaming e ondemand dal 2 ottobre al 6 novembre, il giovedì sera dalle 18.30 alle 20.00
Tutte le lezioni verranno registrate.
Programma
Introduzione all’AI per l’Ecommerce
Giovedì 2 ottobre 18.30-20.00
- Cos’è (davvero) l’intelligenza artificiale?
- Panoramica di strumenti e potenzialità.
- Casi d’uso concreti
Marketing predittivo e iper-personalizzazione
Giovedì 9 ottobre 18.30-20.00
- Usare l’AI per analizzare il comportamento degli utenti e personalizzare offerte e contenuti.
Customer care con AI: assistenza automatizzata e proattiva
Giovedì 16 ottobre 18.30-20.00
- Come automatizzare il servizio clienti mantenendo empatia ed efficienza, e allo stesso tempo incrementando le vendite.
Gestione dell’inventario e supply chain con AI
Giovedì 23 ottobre 18.30-20.00
- Previsioni di vendita, suggerimenti di riordino e riduzione degli stock-out.
Analytics intelligenti e A/B test automatizzati
Giovedì 30 ottobre 18.30-20.00
- Come ottenere insight e prendere decisioni strategiche con il supporto dell’AI
Costruire il proprio stack AI e integrarlo nel business
Giovedì 6 novembre 18.30-20.00
- Metodologia, costi, flussi di lavoro, come iniziare e scalare in modo sostenibile.
Docenti
Ilaria Carofiglio
24 anni vissuti tra Italia, Australia e Germania. Prima di completare gli studi universitari tra Milano e Shanghai è volata a Berlino per lavorare in una startup di Conversational Commerce: è entrata in Charles come 18sima dipendente e 18 mesi dopo i suoi colleghi erano quasi quintuplicati. Le avevano offerto una promozione e uno scatto salariale, ma ha preferito mollare tutto per tornare a Bari e co-fondare una Software Company di SMS Marketing - TextYess. Crede che i messaggi siano il ritorno al futuro per tutte le aziende che vogliono avere un contatto diretto con i loro clienti: in sei mesi di vita hanno già aiutato più di 60 aziende.
